ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА СРЕДСТВ
Редакция от 12 июля 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок рассмотрения требований о возврате денежных средств при приобретении цифровых информационных материалов и онлайн-услуг, предоставляемых индивидуальным предпринимателем Ефременко Юлией Евгеньевной (далее - "Исполнитель").
1.2. Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты и применяется ко всем договорам, заключенным посредством сайта https://y-body-course.ru.
1.3. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, условиями Публичной оферты и настоящей Политикой.
2. Право на отказ от договора
2.1. Заказчик вправе отказаться от договора в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
2.2. При отказе от договора Исполнитель возвращает денежные средства за вычетом стоимости фактически исполненных обязательств и документально подтвержденных фактически понесенных расходов, если такие расходы возникли в связи с исполнением конкретного договора и могут быть обоснованы.
2.3. Каждый запрос на возврат рассматривается индивидуально с учетом характера приобретенного продукта, объема фактически предоставленного исполнения и требований законодательства Российской Федерации.
3. Возврат денежных средств за цифровые материалы
3.1. При рассмотрении требования о возврате денежных средств за цифровые материалы учитываются:
3.2. Сам по себе факт предоставления доступа к цифровым материалам не означает автоматического отказа в возврате денежных средств. Требование рассматривается в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора.
4. Возврат денежных средств за онлайн-услуги
4.1. При отказе Заказчика от договора до полного оказания услуги Исполнитель вправе удержать стоимость фактически оказанных услуг и документально подтвержденные фактически понесенные расходы.
4.2. Если услуга оказана полностью, обязательства Исполнителя считаются исполненными.
4.3. Если услуга не была оказана по причинам, зависящим от Исполнителя, вопрос о возврате денежных средств либо переносе оказания услуги решается по соглашению сторон с учетом конкретных обстоятельств.
5. Порядок подачи требования о возврате
5.1. Для рассмотрения требования о возврате Заказчик направляет обращение на адрес электронной почты Исполнителя: efremenka12@mail.ru
5.2. В обращении рекомендуется указать:
5.3. При необходимости Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для рассмотрения обращения.
6. Рассмотрение обращения
6.1. Каждое обращение рассматривается индивидуально.
6.2. При рассмотрении обращения Исполнитель вправе запросить документы либо сведения, подтверждающие обстоятельства, на которые ссылается Заказчик.
6.3. Решение по обращению принимается с учетом требований законодательства Российской Федерации и условий заключенного договора.
7. Возврат денежных средств
7.1. При наличии оснований возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по соглашению сторон, если это не противоречит законодательству Российской Федерации.
7.2. Срок возврата денежных средств определяется требованиями законодательства Российской Федерации и правилами платежной системы, посредством которой была произведена оплата.
8. Заключительные положения
8.1. Настоящая Политика применяется совместно с Публичной офертой.
8.2. Во всем, что не урегулировано настоящей Политикой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации и условиями Публичной оферты.
8.3. Если отдельные положения настоящего документа будут признаны противоречащими законодательству Российской Федерации, применяются соответствующие нормы законодательства Российской Федерации. Остальные положения документа сохраняют свою силу.
8.4. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция применяется к обращениям, поданным после даты ее размещения, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок рассмотрения требований о возврате денежных средств при приобретении цифровых информационных материалов и онлайн-услуг, предоставляемых индивидуальным предпринимателем Ефременко Юлией Евгеньевной (далее - "Исполнитель").
1.2. Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты и применяется ко всем договорам, заключенным посредством сайта https://y-body-course.ru.
1.3. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, условиями Публичной оферты и настоящей Политикой.
2. Право на отказ от договора
2.1. Заказчик вправе отказаться от договора в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
2.2. При отказе от договора Исполнитель возвращает денежные средства за вычетом стоимости фактически исполненных обязательств и документально подтвержденных фактически понесенных расходов, если такие расходы возникли в связи с исполнением конкретного договора и могут быть обоснованы.
2.3. Каждый запрос на возврат рассматривается индивидуально с учетом характера приобретенного продукта, объема фактически предоставленного исполнения и требований законодательства Российской Федерации.
3. Возврат денежных средств за цифровые материалы
3.1. При рассмотрении требования о возврате денежных средств за цифровые материалы учитываются:
- был ли предоставлен доступ к материалам;
- объем фактически предоставленного доступа;
- возможность дальнейшего использования материалов;
- обстоятельства конкретного случая.
3.2. Сам по себе факт предоставления доступа к цифровым материалам не означает автоматического отказа в возврате денежных средств. Требование рассматривается в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора.
4. Возврат денежных средств за онлайн-услуги
4.1. При отказе Заказчика от договора до полного оказания услуги Исполнитель вправе удержать стоимость фактически оказанных услуг и документально подтвержденные фактически понесенные расходы.
4.2. Если услуга оказана полностью, обязательства Исполнителя считаются исполненными.
4.3. Если услуга не была оказана по причинам, зависящим от Исполнителя, вопрос о возврате денежных средств либо переносе оказания услуги решается по соглашению сторон с учетом конкретных обстоятельств.
5. Порядок подачи требования о возврате
5.1. Для рассмотрения требования о возврате Заказчик направляет обращение на адрес электронной почты Исполнителя: efremenka12@mail.ru
5.2. В обращении рекомендуется указать:
- фамилию и имя;
- адрес электронной почты, использованный при оформлении заказа;
- дату оплаты;
- наименование приобретенного продукта либо услуги;
- причину обращения;
- реквизиты для возврата денежных средств, если они отличаются от использованных при оплате.
5.3. При необходимости Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для рассмотрения обращения.
6. Рассмотрение обращения
6.1. Каждое обращение рассматривается индивидуально.
6.2. При рассмотрении обращения Исполнитель вправе запросить документы либо сведения, подтверждающие обстоятельства, на которые ссылается Заказчик.
6.3. Решение по обращению принимается с учетом требований законодательства Российской Федерации и условий заключенного договора.
7. Возврат денежных средств
7.1. При наличии оснований возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по соглашению сторон, если это не противоречит законодательству Российской Федерации.
7.2. Срок возврата денежных средств определяется требованиями законодательства Российской Федерации и правилами платежной системы, посредством которой была произведена оплата.
8. Заключительные положения
8.1. Настоящая Политика применяется совместно с Публичной офертой.
8.2. Во всем, что не урегулировано настоящей Политикой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации и условиями Публичной оферты.
8.3. Если отдельные положения настоящего документа будут признаны противоречащими законодательству Российской Федерации, применяются соответствующие нормы законодательства Российской Федерации. Остальные положения документа сохраняют свою силу.
8.4. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция применяется к обращениям, поданным после даты ее размещения, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
